Când semnezi un contract?

by admin

Cei care lucrați in online și dezvoltați pentru și alături de clienți cu siguranță v-ați întrebat acest lucru.

Cu toate că nu stăm cel mai bine acum, nu este buget și multe agenții și dezvoltatori de software luptă încă  pentru supraviețuire, încearcă să lucrezi corect, să te apreciezi și să te impui prin calitate.

Am văzut că peste tot se aruncă cu vorbe urâte în clientul român: că nu e educat, că nu știe ce vrea, că e prost, că n-are bani dar vrea multe sau că străinii știu online și la noi nu se poate face. Eu mănânc, din web, o pâine bună de câțiva ani și vă asigur că se poate și se face. Online-ul va crește fantastic și IT-ul poate scoate România din criză.

Clientul nu va ști niciodată ce este SEO, Wireframe, Research sau AdWords. El vrea să vadă soluții, el vrea un produs care să functioneze simplu și corect, vrea să-i rezolvați o problemă, vrea rezultate.

Evident când ajungi să lucrezi cu acel tip de client care vrea butonul cu numai „2 cm” la dreapta, textul mai „gros” și logo mai mare, e nevoie să analizezi situația și să vezi dacă nu cumva ai devenit deja sclavul lui. (update: vezi How a webdesign goes straight to hell) Păstrează echilibrul, uneori este spre binele clientului să abordezi o relație rigidă.

Nu voi spune când să semnezi un contract, voi expunde doar câteva situații în care să nu semnezi un contract.

1. Nu semna dacă  inițial nu  ai o discuție care să explice clientului procesul tău de creație și serviciile pe care le oferi.

2. Nu semna dacă contractul tău nu este unul solid, care să te apere și să te protejeze. Clientul va dori să profite. Nu continua o relație de business cu un client care a dorit să te înșele sau unul care nu apreciază munca ta. Poți oricând încheia o astfel de colaborare.

3. Nu semna dacă nu te informezi despre situația clientului. Dacă nu știi absolut nimic despre el, ia-ți un răgaz de cateva zile și studiază. S-ar putea să regreți dacă vei neglija acest aspect.

4. Nu semna dacă vrei doar bani. Clientul va simți acest lucru. Nu face compromisuri de acest fel. Nu e sănătos pe termen lung.

5. Nu semna dacă clientul vrea sa plătească totul la final. Lucrează pe etape clare, stabilește termenele de plată, nu unul, nu două.

6. Nu semna dacă clientul nu manifestă interes ridicat pentru proiectul său. Te vei chinui doar și el nu va plăti decât la final, iar finalul depinde doar de client în acest caz.

7. Nu semna dacă clientul tau n-a înteles oferta ta. Oferă educație clientului tău. Îl poți câștiga pentru mulți ani. O educație sănătoasă, constantă și veridică oferită clientului tău te poate diferenția de concurență.

8. Fară un research solid, fară o analiză asupra concurenței și fară un studiu de nișă nu vei obtine rezultatele promise clientului. Ține cont de toate aceste etape chiar dacă clientul „vrea doar un site”. Explică-i!

Pe termen lung nu vei avea de pierdut dacă serviciile tale sunt de calitate și dacă tarifele tale sunt corecte/ridicate. În schimb vei pierde mult mai mult dacă serviciile tale sunt ieftine și de slabă calitate.

Tot ce este ieftin se dovedește a fi scump în final.